现在游戏花样繁多，未成年人在心智不成熟的时候，很容易陷入其中，背着家长充值很多。当家长发现的时候，如何正确与游戏公司沟通，让其退费呢。 一、积极与游戏公司沟通 🤳🏻很多大型游戏公司（如腾讯、网易）都有专门的退款渠道，你按照公司客服的要求，提供相关材料，比如未成年人身份证复印件、户口本、申请退费账号等，审核通过后会给你退费或部分退费的； 二、向12315等部门投诉 🛳️如果遇到中小游戏公司，那退款可能没有那么方便了。同样你需要跟游戏公司沟通，但工作人员一般会要求你提供证据证明“实名认证的是家长，有什么证据证明是未成年人充值的？” 这种一般就是不想给你退费，因为很难证明是未成年人充值的，如果有证据看到，当时就制止了，不会等到现在。遇到这种就只能多投诉，给游戏公司施加压力，有关部门工作人员会在其中进行调解。如果投诉多了，游戏公司也扛不住，就会给你办理退款。 三、向法院起诉退款 🙅🏼‍♂️到了这一步，就说明已经跟游戏公司谈崩了。 起诉状其实大同小异，需要注意的是，如果游戏公司的注册地是在北京、广州、杭州这三个城市，那就必须向这三个城市的互联网法院起诉，如果是其他城市，就向当地基层法院起诉即可。 所需要的证据是（图3）： 1.未成年人身份证或者出生证明 2.监护人身份证明 3.游戏实名认证界面、游戏账号界面 4.未成年人充值的微信账单/银行流水 如果小孩是限制民事行为能力人（8-18岁），法院一般会根据未成年人年龄以及监护人有无尽到监护义务等判决支持退费30%～70%不等。 #法律服务 #充值退费 #未成年人 #律师